Contribuisci a guidare il Cambiamento Aziendale Interpretando la Voce del Cliente
La voce del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo.
È la forza trainante che ci guida a migliorare, innovare e crescere.
Se hai la passione per comprendere profondamente i bisogni dei clienti e tradurli in soluzioni reali, abbiamo la posizione perfetta per te.
Stiamo cercando un Customer Experience Manager dedicato per unirsi al nostro team dinamico!
Il Ruolo:
Come Customer Experience Manager, la tua missione sarà quella di creare ponti tra il cliente e l’azienda, interpretando i bisogni, le aspettative e le esperienze per costruire un percorso cliente senza precedenti.
Responsabilità principali:
– Migliorare l’Esperienza Cliente: Definire e attuare strategie incisive per migliorare l’interazione cliente-azienda.
– Gestione Ottimale delle Relazioni: Supervisionare e assicurare che il servizio clienti sia sempre al top.
– Analisi e Implementazione: Raccogliere feedback, analizzare i dati e collaborare con diversi team per apportare miglioramenti continui.
– Promuovere la Cultura del Servizio: Creare un ambiente che valorizzi l’eccellenza nel servizio al cliente.
Requisiti:
– Passione per il cliente, esperienza dimostrabile nel ruolo, competenza nei sistemi CRM, capacità analitiche, eccellenti abilità comunicative e attitudine positiva.
Cosa Offriamo:
– Un ambiente stimolante, la flessibilità di lavorare sia in ufficio che da remoto, formazione continua, opportunità di crescita professionale, e molto altro.
Unisciti a Noi:
Se sei un professionista esperto e orientato al cliente, pronto a dare voce al cliente dentro e fuori l’organizzazione, vogliamo sentire da te. Il tuo contributo può fare la differenza nel nostro percorso verso l’eccellenza e l’innovazione.
CLICCA QUI PER CANDIDARTI e inizia il tuo viaggio con noi come Customer Experience Manager. La tua carriera straordinaria inizia qui, dove la voce del cliente risuona forte e chiara.
Formazione Continua di Alta Qualità:
“Da quando sono entrato nell’azienda, sono rimasto veramente colpito dalla qualità della formazione continua offerta. Non solo ho avuto accesso a corsi e workshop con esperti del settore, ma ho anche ricevuto supporto personalizzato per sviluppare le mie competenze e crescere professionalmente. La formazione continua non è solo una frase vuota qui; è un impegno tangibile che aiuta ogni membro del team a raggiungere il proprio potenziale.”
– Luca Papagni, Vice Marketing Manager
Ambiente Stimolante:
“Lavorare qui è stata una delle esperienze più gratificanti della mia carriera. L’ambiente è stimolante e dinamico, e ci spinge costantemente a superare i nostri limiti e a esplorare nuove opportunità.”
– Alessandro imbriano, Direttore della Comunicazione
Flessibilità e Supporto:
“Apprezzo molto la flessibilità che l’azienda offre. La possibilità di lavorare sia in ufficio che da remoto mi ha permesso di bilanciare al meglio lavoro e vita privata. Inoltre, il supporto del team è sempre stato eccezionale!”
– Delia Manzo, Affari Regolatori
Orientamento al Cliente:
“L’attenzione e l’ascolto verso il cliente sono al centro di tutto in questa azienda. E’ incredibile vedere come ogni voce del cliente venga ascoltata e tradotta in azioni concrete. È una cultura del servizio clienti che non ho mai visto altrove.”
– Massimo Camponeschi, Store Manager
Diventa il Nostro Customer Experience Manager: contribuisci a guidare il Cambiamento Aziendale Interpretando la Voce del Cliente
Un ruolo strategico dedicato all’ascolto attivo e all’analisi del feedback dei clienti, per trasformare le loro voci in iniziative concrete, migliorare la soddisfazione e guidare l’innovazione all’interno dell’organizzazione.
Descrizione:
Siamo alla ricerca di un Customer Experience Manager per unirsi alla nostra squadra. Il candidato ideale sarà un professionista esperto e orientato al cliente, con una forte passione per migliorare l’esperienza complessiva del cliente. Avrà la responsabilità di definire, pianificare e attuare strategie efficaci per migliorare continuamente l’esperienza del cliente con il nostro brand.
Responsabilità principali:
- Definire e implementare strategie di customer experience per migliorare l’interazione cliente-azienda e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Supervisionare la gestione delle relazioni con i clienti, assicurando che il servizio clienti e le comunicazioni siano sempre ottimali.
- Raccogliere feedback dai clienti, analizzare i dati e identificare le aree di miglioramento nell’esperienza del cliente.
- Collaborare con i team di marketing e supporto tecnico per implementare le strategie di customer experience.
- Creare un ambiente di lavoro che promuova un’eccellente cultura del servizio clienti.
Requisiti:
- Esperienza dimostrabile come Customer Experience Manager o ruolo simile.
- Familiarità con i sistemi CRM e i processi di vendita assistita.
- Capacità di analisi dei dati e problem-solving.
- Eccellenti abilità comunicative e interpersonali.
- Orientamento al cliente e attitudine positiva.
Cosa offriamo:
- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- La possibilità di lavorare con un team di professionisti appassionati.
- La possibilità di lavorare in modalità ibrida (questo ruolo offre la flessibilità di lavorare sia in ufficio che da remoto, in accordo con le politiche e le necessità del team e dell’organizzazione.)
- La formazione continua è un requisito essenziale per tutti coloro che collaborano con la nostra azienda, riflettendo il nostro impegno costante verso l’innovazione e l’eccellenza.
- Opportunità per la crescita professionale e lo sviluppo delle competenze.
- Posizione offerta con contratto a tempo indeterminato, soggetto a un periodo di prova iniziale per valutare l’adeguatezza del candidato.
- Bonus di Performance: Bonus legati alle prestazioni individuali e/o aziendali, riconoscendo e premiando gli sforzi straordinari.
- Opportunità di Carriera: Una chiara traiettoria di carriera con opportunità di crescita e avanzamento all’interno dell’organizzazione.
